Ofte stilte spørsmål
Klago kan hjelpe deg å strukturere klagen din. Dette er ikke juridisk rådgivning, og vi kan ikke garantere et bestemt utfall.
Er dette juridisk rådgivning?
Klago er et verktøy som kan hjelpe deg å strukturere klagen din basert på informasjonen du gir. Vi er ikke advokater, og innholdet som genereres er ikke juridisk rådgivning. Vi garanterer ikke noe bestemt utfall av klagen. Du er selv ansvarlig for å kontrollere at fakta er riktige før du sender brevet.
Garanterer Klago at jeg vinner saken?
Nei. Vi kan hjelpe deg å strukturere klagen din tydelig og fullstendig, men utfallet avhenger av motparten og eventuelle klageorganer. Ingen tjeneste kan garantere et bestemt utfall.
Hva koster det?
Det er gratis å fortelle hva som har skjedd og se et utdrag av klagen din. Ferdig klage koster 79 kr og gir deg hele klagen, dokumentoversikt og PDF. Klage + oppfølging koster 129 kr og gir deg i tillegg svarbrev og videre klage hvis motparten avslår. Har du allerede kjøpt Ferdig klage, kan du legge til oppfølging senere for 50 kr. Du betaler per sak.
Binder jeg meg til noe?
Nei. Klago har ikke abonnement — du betaler per sak, og bare for de sakene du selv velger å fullføre.
Kan jeg redigere klagebrevet selv?
Ja. Det genererte brevet er alltid redigerbart før du sender det — vi anbefaler at du alltid leser gjennom og kontrollerer fakta før sending.
Hva skjer med filene og bevisene jeg laster opp?
De lagres sikkert og er bare synlige for deg. Du kan slette enkeltfiler når du vil, og du kan slette hele saken (inkludert filene) fra sakssiden.
Kan jeg slette kontoen og dataene mine?
Du kan slette enkeltsaker selv. Du kan også laste ned alle dine data fra kontomenyen («Last ned mine data»). Kontakt oss for å slette hele kontoen.
Hva er eskalering, og når bør jeg bruke det?
Hvis du ikke får svar på klagen din, eller svaret ikke er tilfredsstillende, kan Klago hjelpe deg å skrive et eskaleringsbrev til riktig klageorgan (f.eks. Forbrukerrådet eller en relevant nemnd) for din sakstype.
Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har spørsmål?
Send oss en e-post på info@klago.no.