Personvernerklæring

Hva vi lagrer

• E-postadresse og navn (hvis du oppgir det), for innlogging og kontakt.
• Informasjonen du fyller inn i klagesaken din — svar på spørsmål, mottakerinformasjon, og genererte klagebrev.
• Filer du laster opp som bevis (skjermbilder, kvitteringer, kontrakter, bilder).
• Betalingsinformasjon knyttet til kjøp — håndteres av Stripe, vi lagrer ikke kortdata selv.

Hvorfor vi lagrer det

Utelukkende for å levere tjenesten: strukturere klagebrevet ditt, vise deg saken din over tid, og håndtere betaling for opplåsing av saker.

Hvor det lagres

Data lagres hos Supabase (database, autentisering, fillagring). Betaling håndteres av Stripe.

For å lage brevutkast sendes opplysningene du gir om saken til Groq, som leverer AI-modellen vi bruker, og som behandler dem på våre vegne. Groq er et amerikansk selskap, så opplysningene behandles i USA.

Dine rettigheter

• Innsyn og dataportabilitet: du kan laste ned alle dine data via "Last ned mine data" i menyen når du er innlogget.
• Sletting: du kan slette en enkelt sak fra sakssiden. Kontakt oss for å slette hele kontoen din.
• Retting: du kan redigere svarene og klagebrevet dine når som helst mens saken er åpen.

Kontakt

Spørsmål om personvern? Kontakt oss på info@klago.no.